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50 家企业培训经理疫情下的关注点 —主动出击为销售团队添砖加瓦

日期:2020-06-04 00:34:38 

2020突如其来的新冠肺炎,给整个培训行业重重一击,也打乱了培训工编辑的工作计划和节奏。在整个网络都在高唱这是转向线上培训的上好时机时,作为过去以线下内训模式为主的培训企业,是否要立即投入资源转为线上培训呢?企业培训工编辑是否就真的想要把培训都转为线上呢?


倍晟企业(Porter Henry 销售培训和PMC一对一教练)作为一家以线下培训为主、专注于销售技能类培训的企业,针对客户是否要改做做线上培训,在恢复上班的第一周,59859cc威尼斯官网对部分客户做了一次调研,此次调研对象主要为工业类企业。得到的如下一些反馈与大家共享。


 当下培训工编辑们关注的话题侧重在:


1.     疫情时期如何帮助员工居家防护?


2.      肺炎疫情下居家远程办公的情境下,培训工编辑如何帮助销售团队提高团队战斗力? 


3.      HR的的危机感——疫情时间越长企业必然将有裁员危机,HR 如何应对,故培训会放在后面思考


4.      针对疫情期间相关常识类的内容,作为企业培训工编辑如何设计微课?


5.      疫情时期如何做培训规划?


6.       ……


59859cc威尼斯官网调研了大约50家工业类企业,发现当下培训工编辑们更倾向于在现阶段将常识类的内容通过线上培训的模式来开展,而针对技能类的内容,基本都倾向于在疫情结束后通过线下内训的模式来进行,并且也认为技能类的培训还是线下培训的效果更好。

倍晟资深顾问韩克老师给培训工编辑的一些建议

疫情下,作为培训工编辑,应承担主动发起者的角色

1)     主动去与业务主管沟通,去了解他们需要什么,在业务单位的眼里支撑部门的主动积极是很重要的。先要跨出脚步,在这个非常时期去跟业务主管沟通 ,有些时候他们的需求内部就可以来解决: 譬如透过简单的线上研讨会分享成功失败经验等等。 另外一点就是透过了解他们的需求,用专业的角度让他们知道他们的需求,可以通过线上的方式帮他们完成什么样的成果,什么是达不到的。


2)     业务主管需要每周甚至于更频繁地跟团队保持沟通疫情期间见不到面,加强和团队成员的沟通很重要。每位销售经理,必须每周和下属安排不少于30分钟的1对1沟通会。这个会议的内容可以从以下方面进行:

3)      私人部分:了解销售人员家庭状况、疫情期间的感受。工作方面: 了解部属对远程工作的反馈、保持对客户身体健康与复工现况的关心、在不干扰客户的工作下提供对客户有价值的信息(信息最好有针对性)


4)     是练兵的好时机,简单容易实现的赶快先做,让业务团队有活干;赋能团队具备远程销售跟进的能力,核心要做的培训是远程组织销售宣讲、产品演示、技术答疑等能力; 针对性的开始安排团队远程跟单能力的拓展与培训。进行正常的业务督导和回顾,主要包括自身销售漏斗情况的分析讨论,以及如何在疫情期间跟进重点项目、维护老客户和开拓新客户。和销售人员一起制定每周工作计划,并跟进结果。

5)     业务主管需要通过CRM系统跟进业务团队的进展或者给团队反馈此时需要透过工作群组或者类似的沟通方式与团队保持沟通与互动……销售的过程和行为管理,与业绩产出是正相关的。疫情期间,要规定销售人员和客户的沟通内容、进的客户数量和商机数量都需要在CRM系统里做记录。即使销售人员在家中,管理者也能很好地衡量和评估每人每天的客户跟进和工作效率情况。但如果利用好这些云端技术,以及更精细的数字化管理方式,可以降低士气与业绩冲击, 同时也可以培养业务主管与团队运用销售流程和不同的方法论加强功底,提升销售效率,降低获客成本的一个重要变革契机。也为将来更多可能的远程办公、在家办公奠定基础。

6)     着手组织针对新老客户的在线研讨会 疫情期间,虽不能进行大规模的线下活动,销售和市场部门可以在这个时候策划和推出一系列针对老客户或新客户的线上活动, 以培训或研讨会的方式帮助销售获客,或推进现有项目的发展。


欢迎进一步交流。

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